Audit Qfor 2016

• Percentage algemene indruk : 100%
  Percentage ondervraagde klanten waarvan de algemene indruk over de organisatie ‘tevreden’ of ‘heel tevreden’ is.
• Percentage tevredenheid aspecten : 98%
  Som aantal scores ‘tevreden’ en ‘heel tevreden’ in verhouding tot het totaal aantal scores, telkens van de 9 deelaspecten.
• Gemiddelde waarde geëvalueerde aspecten : 4,31/5
  Gemiddelde waarde van alle scores toegekend door de klanten aan de 9 deelaspecten behandeld tijdens het klantenonderzoek
• Homogeniteitsindex algemene indruk : 100%
  Geeft de mate van homogeniteit of dispersie weer van de antwoorden over de algemene indruk, op een schaal van -100 tot 100.
• Homogeniteitsindex tevredenheid aspecten : 96%
  Geeft de mate van homogeniteit of dispersie weer van de antwoorden over de tevredenheid van de 9 deelaspecten, op een schaal van -100 tot 100.
• Gewogen gemiddeld tevredenheidsniveau : 4,43/5
  Gemiddelde waarde van ‘gemiddelde waarde van de algemene indruk’ en ‘gemiddelde waarde van alle scores betreffende de 9 deelaspecten’.

Zaakvoerder