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Taalopleidingen op maat

Téléphoner

Les éléments suivants entrent entre autres en considération dans cette formation thématique :

  • répondre au téléphone et à d’autres situations téléphoniques;
  • se présenter et présenter l’entreprise;
  • enregistrer, reporter, annuler ou déplacer des rendez-vous;
  • obtenir et fournir des informations;
  • traitement des plaintes;

Pour ce type de formation, une connaissance de base de la langue cible est requise…

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